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投訴舉報制度

  為建立誠信的網上交易機制,本網專門建立了投訴舉報制度,用戶在網上交易的過程中,如果遇到欺詐或不合法的行為,可以在本網將不法經歷記錄下來,揭露對方的欺騙行為,讓他人引以為戒,不再受騙??头藛T受理對會員企業失信問題的投訴和舉報電話,并對被投訴舉報企業交易過程中產生的失信問題進行審查,并根據情節嚴重程度做出相應的處罰。


在供應信息陳列頁面專門建立有錯誤信息舉報和網絡欺騙舉報通報,任何瀏覽網頁的用戶均可以對該產品的供應商進行投訴,投訴信息全部進入后臺備檔,客服人員對投訴舉報信息進行及時處理。


若投訴方是本網會員,本網根據投訴內容和失信情節類別進行核實,情節屬實的將視失信情節程度進行相應的處罰。如:虛假信息或詐騙投訴,被投訴方須向本網提供公司營業執照、組織機構代碼證等相關的資質證明;產品代理權投訴,被投訴方須向本網提供代理申明,或由投訴方提供代理證明等。一旦發現投訴情節屬實,將立即刪除被投訴方在本網上發布的相關信息。并根據情節嚴重程度給予警告、曝光、降低誠信指數等處罰,嚴重者將取消其會員資格,并聯合有關部門及時處理。若被投訴方不是本網會員,用戶可以通過填寫表格等方式對失信情節進行揭露,本網將對其進行曝光,提醒廣告用戶注意。


本網論壇通過熱帖推薦、精華帖子等方式,將有“商業防騙”、“投訴舉報”內容的帖子在首頁顯著位置進行展示。


在正式提交舉報之前注意遵守以下規則:

  1、用戶應當保證所舉報內容與事實一致。若故意捏造和歪曲事實而造成的一切后果,請當事方自行承擔。 

2、如用戶不遵守本規則的規定進行舉報,發生謾罵、詆毀,報復、誹謗等惡意行為,本網有權對當事方進行處罰。 

3、如果證據不足,建議重新提供證據進行舉報。 

4、如果舉報內容不明確,不完整,請重新提供完整內容舉報。 

5、同一內容只可舉報一次,重復舉報不予受理。 

6、舉報方或有惡意舉報等情況,本網有權對舉報方進行處罰。 

7、舉報事實成立后, 我們會及時備檔并刪除相關信息,對被舉報方將視情節程度給予警告、曝光、降低誠信指數等處罰,嚴重者本網將取消其會員資格,并聯合有關部門及時處理。

投訴舉報機制的建立,旨在維護本網的網絡交易秩序,凈化網絡環境,保障用戶的合法權益,建立誠信市場機制,實現全民監督,對網上的欺詐、失信行為進行全民曝光,并最終達到遏制失信的作用。


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